Política de Entrega

As entregas dos produtos vendidos na loja My Cama são feitas por transportadoras parceiras e os prazos são determinados conforme a disponibilidade do estoque e as estimativas das próprias transportadoras. Os prazos informados no site são calculados após o preenchimento do CEP no carrinho de compras e começam a contar a partir da aprovação do pedido pela My Cama.

A My Cama faz entregas em praticamente todo o território nacional onde é possível chegar por via terrestre. Se o acesso for apenas por via fluvial ou aérea, o cliente deve fornecer um endereço alternativo em um local onde haja acesso por estrada. Em casos especiais de entregas em áreas de difícil acesso ou com alto risco, a My Cama pode cancelar a compra, informando o cliente e reembolsando-o. Recomendamos que você confira as dimensões dos produtos e verifique se eles passam por elevadores, portas, escadas e corredores. A My Cama não se responsabiliza por transportar os produtos por escadas, usar guinchos ou qualquer outro método que exija logística especial.

Os produtos são entregues desmontados e embalados adequadamente para proteger contra danos.

Se não houver ninguém disponível no endereço para receber a entrega, a My Cama pode ser autorizada, com antecedência, a deixar o produto com um vizinho do mesmo bairro ou na portaria do condomínio.

Ao receber o produto, é importante verificar se a embalagem não foi violada, se não há sinais de danos no transporte, se todos os volumes foram entregues e se o conteúdo está conforme o pedido. Caso haja algum problema, o cliente deve entrar em contato com a My Cama dentro de 3 dias corridos para receber instruções sobre como proceder.

Os prazos de entrega podem variar dependendo da disponibilidade de cada produto. Se um pedido contiver produtos com prazos de entrega diferentes, será considerado o prazo mais longo, pois a My Cama realiza uma única entrega por pedido. Para receber produtos em prazos distintos, sugerimos fazer pedidos separados.

No acompanhamento do pedido pelo site, o sistema pode calcular prazos de entrega distintos para produtos do mesmo pedido. No entanto, isso é apenas uma estimativa para quando os produtos estarão disponíveis para envio. A entrega será feita uma única vez por pedido, considerando sempre o maior prazo.