Política de privacidade

Na My Cama, nossa missão é fornecer aos clientes a melhor experiência de atendimento, buscando satisfação e fidelização, ao mesmo tempo em que garantimos serviços de qualidade, com foco na privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos clientes. Para reforçar nosso compromisso, esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, armazenamos, utilizamos e compartilhamos dados pessoais relacionados a nossos produtos e serviços.

1. Definições

1.1. Os seguintes termos têm o significado descrito abaixo: (a) Usuário: Qualquer pessoa, física ou jurídica, cliente ou parceiro comercial, que fornece Dados do Usuário para uso das plataformas de produtos ou serviços da My Cama. Pode ser referida também como Titular dos Dados. (b) Dados do Usuário: Dados que identificam um usuário, incluindo:

• Dados pessoais, como nome, RG, CPF, e-mail, endereço residencial, telefone;
• Dados de navegação, como login e senha de acesso, páginas visualizadas, tempo de permanência nos sites da My Cama;
• Dados financeiros, como informações de contas bancárias e cartões de crédito. (c) Cookies: Arquivos criados automaticamente e armazenados nos dispositivos ao acessar sites, que contêm informações identificadoras do dispositivo e do padrão de navegação.

2. Finalidade

2.1. A coleta e utilização dos Dados do Usuário pela My Cama são para as seguintes finalidades:

• Cumprimento de obrigações legais;
• Interesse legítimo;
• Consentimento do usuário;
• Execução de contratos;
• Exercício regular de direitos.

3. Compartilhamento de dados com terceiros
   
   A My Cama pode compartilhar dados pessoais com terceiros para fins de proteção, comercialização e entrega de produtos. Nossos parceiros seguem as melhores práticas de segurança da informação e privacidade de dados, de acordo com:

• ABNT NBR ISO/IEC 27001:2013;
• ABNT NBR ISO/IEC 27002:2013;
• ABNT NBR ISO/IEC 27701:2019;
• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

3.1. Os serviços e processos em que dados podem ser compartilhados incluem:

• Prestadores de serviços de transporte, atendimento ao cliente, computação em nuvem, serviços jurídicos e financeiros.
• Processadores de pagamento, para permitir serviços como processamento de pagamentos, estornos e reembolsos.
• Serviços de proteção ao crédito, antifraude e avaliação de riscos.
• Parceiros publicitários, para comunicações gratuitas sobre ofertas, serviços e produtos da My Cama.
• Outras empresas do grupo ao qual a My Cama pertence.
• Autoridades regulatórias ou ordens judiciais, quando exigido por lei.

4. Coleta

4.1. A My Cama coleta Dados do Usuário de forma legal e em conformidade com as normas vigentes, em duas categorias:

• Manual e voluntária: Dados pessoais como nome, foto, documentos oficiais, dados de contato, endereços de entrega e dados de pagamento.
• Automatizada via software: Dados de uso como tipo de dispositivo, cookies, URLs, identificadores eletrônicos e outros.

5. Armazenamento

5.1. Os Dados do Usuário são armazenados em servidores seguros da My Cama ou de parceiros, com criptografia de canal para tráfego seguro pela internet.

5.2. Os dados serão armazenados até que:

• O usuário solicite sua exclusão, conforme item 7.1;
• A My Cama decida inutilizar os dados;
• A exclusão seja exigida por autoridade governamental.

6. Tratamento de dados pessoais

6.1. A My Cama trata os Dados do Usuário em conformidade com a Lei 13.709 de 2018 e demais regulamentações aplicáveis.

6.2. Os dados podem ser tratados de forma anonimizada, criptografada, agrupada ou não anonimizada, conforme necessário para cada operação.

7. Consentimento do usuário

7.1. Ao se cadastrar na My Cama, o usuário concorda com a coleta e uso de dados para:

• Personalização de navegação;
• Inclusão em listas de comunicação, podendo ser desativada via Opt-out;
• Armazenamento para facilitar compras futuras;
• Compartilhamento com parceiros para fins estatísticos e execução de compra;
• Compartilhamento com parceiros para fins de proteção ao crédito;
• Oferecimento de produtos e serviços de parceiros.

8. Direitos dos usuários

8.1. O usuário tem direito a:

• Acesso aos dados;
• Excluir parcial ou totalmente dados pessoais armazenados;
• Ser removido de listas de comunicação;
• Correção de dados incompletos ou incorretos;
• Confirmação da existência de tratamento;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor;
• Informação das entidades públicas e privadas com as quais a My Cama compartilhou dados;
• Revogação do consentimento.

9. Cookies

9.1. Os cookies facilitam a experiência online, mantendo as preferências do usuário e fornecendo conteúdo relevante. Eles podem ser usados para:

• Acompanhar preferências para anúncios personalizados;
• Manter itens no carrinho de compras;
• Impedir atividades fraudulentas;
• Melhorar a segurança.

O usuário pode bloquear ou rejeitar cookies, mas isso pode impedir compras ou uso dos serviços. Para mais informações, acesse a seção “Ajuda” do navegador.

10. Responsabilidades

10.1. A My Cama se compromete a:

• Manter altos padrões de segurança para proteção dos dados;
• Excluir ou atualizar dados conforme solicitado;
• Trabalhar apenas com parceiros que respeitem as normas de proteção de dados;
• Relatar qualquer incidente de segurança às autoridades competentes e aos usuários afetados.

10.2. A My Cama não se responsabiliza por perdas ou danos causados por exposição indevida de dados, exceto em caso de dolo ou descumprimento comprovado de dispositivo legal.

10.3. A Política de Privacidade da My Cama pode ser alterada a qualquer momento, com publicação da versão atualizada em todos os sites e plataformas. Qualquer acesso após a alteração implica em aceitação das novas condições.

11. Uso por crianças e adolescentes

11.1. A My Cama vende produtos para crianças e adolescentes, mas todo processo de compra deve ser feito por um adulto.

12. Contato

12.1. Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato no email [email protected], este é o email responsável pela proteção de dados na My Cama. Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelo mesmo e-mail ou por outros canais de atendimento ao cliente da My Cama.